في الجزء الأول من الكورس هنعرف يعني إيه قاعدة الحذاء

•ضع نفسك في حذاء الآخر غير ضع نفسك في مكان الآخر!!

•لمّا بحط نفسي مكانك بقف جنبك علشان أشوف الموضوع من وجهة نظرك؛

•إنما ضع نفسك في حذاء الآخر: هي حالة من حالات التقمّص؛ تقدر بيها تفهم عواطف وطريقة تفكير اللي

قدامك. يعني هدخل جوّاك.. هفهم انت حاسس بإيه وشايف إيه؛ هعرف دماغك بتودّيك فين.. فأقدر أقنعك

وأوصّل لك اللي أنا عايزه!!

•ولأن الكتاب هنا عن تغيير في السلوك .. وتقبل الآخرين عن طريق فهمهم، فالكلام مش كفاية .. بقدر أهمية

التطبيق .. تعالوا نطبق مع بعض .. وبأسلوب كوميدي يثبت في الذهن وعمرنا ما ننساه!!

وفي الجزء الثاني هنشوف مهارات الإنصات

لو عايز تبقى متحدّث بارع.. لازم تكون مستمع بارع!!

· علشان تجمّع كل المعلومات اللي انت عايزها وبعدين الكلام يطلع من ناحيتك موزون ومقنع وزي الفل!!..

فاكرين 80:20 Rule، لاقوها بتنطبق على الإنصات والكلام؛ 80% من وقتك لازم تكون مستمع و20% بس تتكلّم هتخلّص اللي انت عايز تقوله لإنك هتتكلّم صح عارف انت هتتكلّم في إيه ومش هتتكلّم في إيه!!

محدش كان متخيّل إن احنا نقعد نتعلّم إزاي نسكت!! إنما احنا ممكن نشرح موضوع Active Listening ده في محاضرتين!! من كتر المهارات اللّي موجودة عند الشخص السمّيع!!

وهنعرف ليه قالوا: الصمت ... لغة العظماء

وفي الجزء الثالث هتكلم عن مهارات الحديث والإقناع

المشكلة مش مشكلة انت بتقول إيه

المشكلة ممكن تقول كلام زي الفل بس تقوله باسلوب غلط.. الناس تحدّفك بالطوب!!

وممكن تقول كلام زبالة بس تقوله باسلوب محترم.. الناس تعملك تماثيل.

هو ده اللي بنقول عليه: المعنى والاسلوب